У процесі дослідницького пошуку доцільно використовувати неформалізовані бесіди, інтерв’ю і спостереження. При цьому питання для інтерв’ювання можуть мати довільну форму, але повинні бути зосередженні на тих факторах, які у дослідженні є найважливішими.